Paslaugų teikimo sąlygos

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Elektroninę parduotuvę www.immt.lt (toliau – Parduotuvė) valdo IMMT, UAB, buveinė Laisvės al. 110, LT-44251 Kaunas, Lietuva, įmonės kodas 306055775, PVM mokėtojo kodas LT100014890117, el. paštas uzsakymai@immt.lt (toliau – Pardavėjas).

1.2. Šios Pirkimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo Parduotuvėje, pristatymo, apmokėjimo, sutarties atsisakymo ir pretenzijų nagrinėjimo tvarką.

1.3. Parduotuvės klientu gali būti vartotojas (fizinis asmuo, perkantis ne verslo tikslais) arba verslo klientas (dantų technikų laboratorijos, odontologijos klinikos ir kiti juridiniai asmenys bei verslu užsiimantys fiziniai asmenys).

1.4. Taisyklės nemokamai prieinamos Parduotuvės svetainėje tokia forma, kad jas būtų galima išsaugoti ir atsispausdinti.

1.5. Kontaktai: el. paštas uzsakymai@immt.lt; kontaktų forma www.immt.lt/pages/kontaktai.

2. Prekės ir kainos

2.1. Pardavėjas siūlo skaitmeninės odontologijos įrangą ir medžiagas: įrenginius (skenerius, 3D spausdintuvus, frezavimo stakles, krosnis), medžiagas (cirkonio diskus, dervas, cementus) bei vienkartines ir procedūrų priemones.

2.2. Kainos Parduotuvėje nurodytos eurais su PVM. Į kainą neįskaičiuota pristatymo kaina, kuri nurodoma atskirai prieš pateikiant užsakymą.

2.3. Prekės, pažymėtos „Kaina pagal užklausą“, Parduotuvėje tiesiogiai neparduodamos. Klientas pateikia užklausą, o Pardavėjas parengia individualų pasiūlymą; sutartis sudaroma pasiūlyme sutartomis sąlygomis.

2.4. Prekių aprašymai, techniniai parametrai ir nuotraukos yra informacinio pobūdžio kvietimas sudaryti sutartį. Nuotraukos gali nežymiai skirtis nuo tikrosios prekės išvaizdos.

2.5. Odontologijoje naudojamos medicininės priemonės ir medžiagos skirtos profesionalams. Klientas įsipareigoja jas naudoti pagal gamintojo instrukcijas ir galiojančius teisės aktus.

3. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

3.1. Užsakymai priimami visą parą, 7 dienas per savaitę, įdedant prekes į krepšelį ir užpildant užsakymo formą. Registruotis nebūtina.

3.2. Užsakymui pateikti būtina nurodyti pristatymui reikalingus duomenis, o verslo klientams – sąskaitos faktūros duomenis (įmonės pavadinimą, adresą, įmonės kodą, PVM kodą). Juos įrašykite laukelyje „Įmonė“ arba užsakymo pastabose.

3.3. Užsakymas pateikiamas paspaudus mygtuką, patvirtinantį užsakymą su mokėjimo įsipareigojimu. Pateikus užsakymą Klientas gauna el. laišką su užsakymo patvirtinimu. Sutartis laikoma sudaryta, kai Klientas gauna patvirtinimą, kad užsakymas priimtas vykdyti.

3.4. Pardavėjas pasilieka teisę susisiekti su Klientu užsakymui patvirtinti ar patikslinti, ypač didelės vertės ar įrangos užsakymų atveju.

3.5. Jei užsakymo įvykdyti neįmanoma (pvz., prekės nėra), Pardavėjas nedelsdamas informuoja Klientą ir grąžina gautą mokėjimą ne vėliau kaip per 14 dienų.

4. Apmokėjimas

4.1. Galimi mokėjimo būdai: mokėjimo kortelė (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, bankinis pavedimas ir kiti užsakymo metu nurodyti būdai.

4.2. Mokant bankiniu pavedimu užsakymas vykdomas gavus apmokėjimą. Neapmokėjus per 7 dienas nuo užsakymo pateikimo, užsakymas gali būti atšauktas.

4.3. Kiekvienam užsakymui išrašomas pardavimo dokumentas (PVM sąskaita faktūra), siunčiamas elektroniniu būdu Kliento el. pašto adresu; pateikdamas užsakymą Klientas su tuo sutinka.

4.4. Kitų ES valstybių narių verslo klientai, turintys galiojantį PVM mokėtojo kodą, po patikros VIES sistemoje gali įsigyti prekes kaip tiekimą ES viduje (atvirkštinis apmokestinimas). Dėl to prašome susisiekti prieš pateikiant užsakymą.

5. Pristatymas

5.1. Prekės pristatomos Lietuvos Respublikos teritorijoje DPD kurjeriu. Pristatymas į kitas šalis galimas individualiai susitarus.

5.2. Pristatymo kaina – 5 EUR. Didelių gabaritų įrangai pristatymo kaina nustatoma individualiai pasiūlyme.

5.3. Vykdymo terminai: sandėlyje esančios prekės išsiunčiamos per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo; pagal užsakymą tiekiamos prekės – paprastai iki 7 darbo dienų. Bendras laukimo laikas dažniausiai yra nuo 2 darbo dienų iki savaitės. Apie galimą termino pratęsimą Klientas informuojamas.

5.4. Prašome patikrinti siuntą kurjerio akivaizdoje. Pažeidus pakuotę ar turinį rekomenduojame surašyti pažeidimo aktą – tai palengvina pretenzijos nagrinėjimą (tačiau nėra būtina sąlyga jai pateikti).

5.5. Išsamesnė informacija pateikiama Pristatymo politikoje.

6. Teisė atsisakyti sutarties (vartotojams)

6.1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos (Civilinio kodekso 6.228¹⁰ str.).

6.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Vartotojas pateikia aiškų pareiškimą (pvz., el. paštu uzsakymai@immt.lt). Galima naudoti Grąžinimo politikoje pateiktą formą, tačiau tai neprivaloma. Terminas laikomas nepraleistu, jei pareiškimas išsiųstas iki jo pabaigos.

6.3. Prekę reikia grąžinti nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo pateikimo, adresu: IMMT, UAB, Laisvės al. 110, LT-44251 Kaunas. Tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas.

6.4. Pardavėjas grąžina visas gautas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas dėl Vartotojo pasirinkto ne pigiausio pristatymo būdo), nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo gavimo. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus prekę arba jos išsiuntimo įrodymą.

6.5. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

6.6. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, be kita ko: (a) supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (pvz., sterilios paklodės, chalatai, vienkartinės priemonės, atidarytos dervos); (b) pagal Kliento specialius nurodymus pagamintoms ar aiškiai jo poreikiams pritaikytoms prekėms; (c) greitai gendančioms ar trumpo galiojimo prekėms.

6.7. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma verslo klientams, perkantiems prekes savo profesinei veiklai (pirkimas su PVM sąskaita faktūra įmonės vardu).

7. Pretenzijos, garantija ir kokybė

7.1. Pardavėjas privalo perduoti sutartį atitinkančią prekę. Vartotojams taikoma dvejų metų teisinė garantija nuo prekės perdavimo (CK 6.363–6.364 str.).

7.2. Pretenziją galima pateikti el. paštu uzsakymai@immt.lt, nurodant Kliento duomenis, užsakymo numerį, neatitikimo aprašymą ir reikalavimą (pataisymas, pakeitimas, kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas). Jei įmanoma, prašome pridėti defekto nuotraukas.

7.3. Pardavėjas atsako į pretenziją per 14 dienų nuo jos gavimo.

7.4. Įrangai taikoma gamintojo garantija pagal prie prekės pridėtą garantinį dokumentą arba pasiūlymo sąlygas. Gamintojo garantija neapriboja Vartotojo teisių pagal teisinę garantiją.

7.5. Santykiuose su verslo klientais taikomos gamintojo garantijos sąlygos ir individualūs susitarimai; kiti Pardavėjo įsipareigojimai dėl kokybės netaikomi, kiek tai leidžia teisės aktai.

8. Ginčų sprendimas ne teisme

8.1. Prašymą ar skundą dėl Parduotuvėje įsigytos prekės Vartotojas pirmiausia raštu pateikia Pardavėjui. Nesutikdamas su Pardavėjo atsakymu, Vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymo formą Elektroninėje vartotojų ginčų sprendimo platformoje, jei tokia veikia.

8.2. Naudojimasis šiais būdais yra savanoriškas.

9. Asmens duomenys

Klientų asmens duomenų valdytojas yra Pardavėjas. Duomenų tvarkymo tvarka aprašyta Privatumo politikoje.

10. Baigiamosios nuostatos

10.1. Sutartys sudaromos lietuvių kalba. Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

10.2. Ginčai su verslo klientais sprendžiami Pardavėjo buveinės vietos teisme. Ginčai su vartotojais sprendžiami teisės aktų nustatyta tvarka.

10.3. Pardavėjas gali keisti Taisykles dėl svarbių priežasčių (teisės aktų, mokėjimo ar pristatymo būdų, veiklos apimties pasikeitimo). Pakeitimai netaikomi iki jų įsigaliojimo pateiktiems užsakymams.

10.4. Taisyklės galioja nuo 2026 m. spalio 1 d.